DKB Girokonto Vergleich | Juli 2017

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Bewertung88/100Gut
Allgemein
Bonus: 25/25
Dispo: 9/10
Kosten: 17/20
Zinsen: 3/5
Total: 53/60
Kundenservice
Erreichbarkeit: 4/5
Beratung: 9/10
Angebote: 5/5
Total: 17/20
Online Banking
Sicherheit: 9/10
Bedienoberfläche: 5/5
Einstellmöglichkeiten: 4/5
Total: 18/20

Die DKB ist eine der bekanntesten Direktbanken Deutschlands. Eine Direktbank ist eine Bank, die weitestgehend auf die Unterhaltung von Filialen verzichtet, um kostengünstig am Markt operieren zu können. Durch diesen Verzicht auf persönlichen Kontakt, gelingt es der DKB im Vergleich zu Filialbanken recht hohe Zinsen zu zahlen. Wenn eine Beratung nötig ist, geschieht dies über den telefonischen Kundenservice. Entsprechend der Eigenschaft als Direktbank, wird das Girokonto als Onlinekonto geführt. Sämtliche Funktionen können also über das Onlinebanking durchgeführt werden. Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen werden ebenfalls nicht auf dem Papier verschickt, sondern jeden Monat automatisch in einem elektronischem Postfach, das sich an einer prominenten Stelle im Onlinebanking befindet, abgelegt.

Sowohl Errichtung als auch Führung des DKB Cash sind dauerhaft kostenlos. Selbiges gilt für die automatisch inbegriffene VISA-Kreditkarte, deren Rechnungsbetrag am 22. eines jeden Monats automatisch vom Girokonto eingezogen wird. Da die DKB keine Filialen unterhält, kann die Errichtung des Kontos ausschließlich online stattfinden. Hierzu können sämtliche relevante Daten in eine entsprechende Maske eingegeben und abgeschickt werden. Eine ausgedruckte Version der Unterlagen ist mit einer Bestätigung der Identität, die u. a. in jeder Filiale der Deutschen Post durchgeführt werden kann, postalisch der Bank zukommen zu lassen. Die angebotenen Zinssätze des DKB Cash Kontos sind variabel. Derzeit werden 0,20 % p.a. für Guthaben bezahlt, die auf dem Girokonto selbst hinterlegt sind. Die Bank bietet, um die Möglichkeit der Zinserhöhung voll auszuschöpfen, die Möglichkeit an, eine zusätzliche zweite Kreditkarte auszustellen, die ausschließlich dem Hinterlegen von Geld dient.

Um dem Umstand Rechnung zu tragen, dass die DKB selbst kaum eigene Bankautomaten betreibt, kann mit der Kreditkarte an jedem Bankautomaten, der das VISA-Zeichen trägt, kostenfrei Geld abgehoben werden. Dies gilt weltweit. Selbstredend kann auch in Geschäften mit der Karte gezahlt werden. Hierzu stehen neben dem PIN auch die Möglichkeiten “kontaktloses zahlen” und Unterschrift zur Verfügung. Allerdings werden Gebühren immer dann fällig, wenn mit der V-Pay Karte des Girokontos bezahlt wird. Kontoinhaber werden außerdem automatisch Mitglied im DKB Club. In diesem können mit jeder Kontobewegung Punkte gesammelt werden, die gegen Prämien eingetauscht werden können. Zudem besteht mit dem sogenannten “Cash back” ein Netzwerk, das Rabatte und Geldrückgaben an alle Kunden gewährt, die ihre Kreditkarte beim Kauf vorzeigen oder benutzen.

Die wichtigsten Fakten im Überblick:

  • Kontoführung: kostenlos (0 €)
  • VISA-Kreditkarte: kostenlos (0 €)
  • Girokarte (V-Pay): kostenlos (0 €)
  • Rabatte und Prämien durch DKB Club und DKB Cash back

DKB-Cash:

Das Kontopaket der DKB wird voller und bleibt kostenlos.

  • Girokonto und Karten für alle weiter kostenlos
  • NEU: weltweit kostenlos mit Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt bezahlen, Notfallpaket und Kartenkasko
  • ab Dezember für alle Neu- und Bestandskunden 1 Jahr zum Test, danach voller Umfang für aktive Kunden mit monatlichem Geldeingang von 700 Euro

Sicherheit

DKB startseiteDa das Konto ausschließlich online verwaltet wird, ist die Sicherheit ein nicht zu vernachlässigender Aspekt. Das Konto kommt mit diversen TAN-Verfahren. Zum einen gibt es die (mittlerweile schon altmodischen) TAN-Listen, welche das standardmäßig verwendete Verfahren darstellen. Die entsprechenden TANS werden auf dem Postweg versandt. Nach heutigen Sicherheitsstandards könnten hier mögliche Gefahren liegen. Allerdings kann auch auf zwei der modernsten TAN-Verfahren zurückgegriffen werden. Das Push-TAN-Verfahren unter Zuhilfenahme einer entsprechenden Handyapp sowie das Chip-TAN-Verfahren, bei dem ein Kartenlesegerät zum Einsatz kommt. Beide bedürfen einer vorherigen Freischaltung.

Die Durchführung von Überweisungen und anderen Tätigkeiten, die über das Online Banking ablaufen, ist damit recht sicher. Ein negativer Sicherheitsaspekt ist jedoch, dass der Zugang zum Onlinebanking nur über ein Passwort erfolgt, das nicht länger als vier Zeichen lang sein darf. Sich ein besonders schwieriges, sicheres Passwort auszudenken ist in diesem Rahmen nicht einfach.

Kundenservice

Als Direktbank bietet die DKB keinen persönlichen Kundenservice an, da keine Filialen unterhalten werden. Der telefonische Kundenservice ist jedoch täglich 24 Stunden (24/7) erreichbar. Lange Wartezeiten sind nicht die Regel. Üblicherweise kommt man entweder direkt oder nach einer Wartezeit von unter 5 Minuten zu einem Berater, der vor Beginn einer jeden Beratung oder Hilfestellung einen Datenabgleich durchführt. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit über E-Mail mit der Bank bzw. deren Berater zu kommunizieren. Eine Antwort erfolgt innerhalb von ca. 4 – 6 Std. Manchmal auch erst nach einem Tag.

Vorteile

  • Kostenlose Kontoführung
  • Kostenlose Kreditkarte
  • Weltweit kostenloses Bargeld mit der Kredirkarte
  • DKB Cashback und DKB Club

Nachteile

  • Gebühren bei Bargeldabhebungen mit Girokarte
  • Zinsen mittelmäßig für eine Direktbank

Fazit

Das Girokonto der Bank ist zu empfehlen, schließlich hat es unserem Vergleich den fünften Platz belegt. Allerdings haben uns die Konditionen von Ing-DiBa und die Wüstenrot Bank Erfahrungen etwas mehr überzeugt. DKB begeistert uns vor allem durch die kostenlose Kreditkarte sowie die insgesamt kostenlose Kontoführung. Auch der Kundenservice ist für eine Direktbank positiv hervorzuheben. Durch die Programme DKB Cashback, DKB Club und eine Zusammenarbeit mit Miles & More ergeben sich zudem zahlreiche Vorteile, die nicht unmittelbar mit dem Finanzwesen zusammenhängen. Die vielen Vorteile spiegeln sich bei dem Girokonto im Test wieder. Denn dort findet man das DKB-Cash Konto im oberen Drittel.

Details zum Konto

Features und Details
Kontoentgelt: kostenfrei
EC-Karte: kostenfrei
Kreditkarte: kostenfrei, kostenfreie Partnerkarte auf Wunsch
Girozins: 0,20 %
Dispo: 6,90 %
Kontoeröffnung: kostenfrei
Bargeldversorgung: kostenfrei
Bonus: Cashback-Aktionen & Rabatte
Kontozugriff: Online Banking

Bewertungen von Online-Zeitschriften

Bewertungen
referenzen-focusmoney Sehr Gut” Fairste Direktbank
Befragung zu Service, Angebot und Beratung / Ausgabe 17/2015
referenzen-n-tv Beste Direktbank 2013″
19.000 Bankkunden wurden befragt / Ausgabe von 20. November 2013
oekom “GUT” Nachhaltingkeitsrating
Industry Leader – Nachhaltigkeit / Ausgabe 10/2015

Kundenbewertungen

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94.666666666667%
Durchschnitt basierend auf 14 Bewertungen
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Welche Erfahrungen und Bewertungen andere Kunden gemacht haben können Sie hier lesen.

  • Prämien
    83%
  • Service
    92%
  • Online
    91%

13 Bewertungen

Manuela10.03.2017
  • Service
    100%
  • Online
    100%
Die Angabe zum Passwort stimmt nicht. Das von mir verwendete Passwort ist länger als 4 Zeichen. Weiterer Fehler im Bericht: Gebühren für die Zahlung mit V-Pay fallen NICHT an. Ich bin seit 8 Jahren zufriedene DKB-Kundin - zunächst nur wegen der Kreditkarte, das Online-Konto habe ich in den ersten Jahren nicht genutzt. Nachdem ich die hohen Dispo-Zinsen bei der Sparkasse leid war, nutze ich auch das Girokonto der DKB und fahre damit sehr gut. Sowohl die niedrigen Dispozinsen (6,9 %) also auch die Guthabenzinsen für Tagesgeld (z. Zt. 0,2 %) und der einfache Transfer vom Giro- zum Tagesgeldkonto und umgekehrt sind im Vergleich zur Sparkasse wesentlich günstiger und komfortabler. Auch Darlehen sind zu sehr niedrigen Zinssätzen, ohne Risikoversicherung verfügbar und jederzeit ablösbar. Sinken die Zinsen, kann der laufende Kredit durch einen neuen mit günstigerem Zinssatz abgelöst werden. Dazu kommt der überaus schnelle und freundliche Service. Die Telefonzentrale ist an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr besetzt und hilft schnell, effektiv und freundlich. Auch E-Mails werden prompt beantwortet. Gesamtnote: Eins plus ;-)
Patrick04.06.2016
  • Prämien
    90%
  • Service
    96%
  • Online
    95%
Hab als Student kein regelmäßiges einkommen und trotzdem ist die Kontoführung kostenlos. Der Dispo ist nicht allzu hoch bzw. ist der Rahmen bei 100 Euro.
Niko23.05.2016
  • Prämien
    83%
  • Service
    91%
  • Online
    94%
Sicherheit ist hier gegeben. Die Zinsen fürs Dispo sind auch nicht zu hoch.
Willi17.05.2016
  • Prämien
    89%
  • Service
    89%
  • Online
    87%
Egal ob per Mail oder Hotline – ich bekam immer sofort eine Antwort auf meine Fragen.. Kreditkarte ist hier auch kostenlos.
Harald11.05.2016
  • Prämien
    77%
  • Service
    76%
  • Online
    77%
Ich habe das Konto schon seit Wochen es gab bis jetzt keine Probleme.
Wolfgang08.05.2016
  • Prämien
    90%
  • Service
    96%
  • Online
    91%
Kreditkarte, Giro und Tagesgeldkonto im Kombination – und das ohne Gebühren.
Corinna25.04.2016
  • Prämien
    98%
  • Service
    97%
  • Online
    92%
Die Kreditkarte, die bei dem Konto auf Wunsch dabei ist, kann man mit einem persönlichen Pin versehen.
Heinz22.04.2016
  • Prämien
    96%
  • Service
    95%
  • Online
    91%
Die Höhe des Dispos ist okay. Alles andere passt hier auch.
Ulrike 07.04.2016
  • Prämien
    94%
  • Service
    91%
  • Online
    86%
Die Dispozinsen sind niedrig, was mir als Student zugute kommt. Hab seit Monaten das Girokonto und bin rundum zufrieden. Muss kein regelmäßiges Einkommen bringen um
Jana S30.03.2016
  • Prämien
    91%
  • Service
    94%
  • Online
    95%
Besitze seit Wochen ein Konto bei der Bank sowie die Kreditarte (ohne extra Kosten). Der Dispo ist nicht allzu hoch – für mich ganz gut, da ich als Student kein fixes bzw. regelmäßiges Einkommen habe.
Heike24.03.2016
  • Prämien
    92%
  • Service
    95%
  • Online
    94%
Die EC Card ist hier kostenlos und es gibt laufend gute Prämien-Aktionen. Überhaupt ist dieses Kombi-Angebot mit Kreditkarte und Tagesgeldkonto sehr empfehlenswert!
Martin14.03.2016
  • Prämien
    88%
  • Service
    91%
  • Online
    93%
das gut strukturierte online banking lässt keine wünschen offen
Bert08.03.2016
  • Prämien
    88%
  • Service
    91%
  • Online
    93%
Mittels Smartphone kann man sogar Überweisungen tätigen.
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